Intervenants
Découvrez l'expertise d'acteurs de la Relation Client du Travel
Sébastien Bordier
Chargé du suivi prestataires
de la Relation Client
IDTGV
Fabien Pelous
Directeur de Centre d’appel
Air France KLM
Ludovic Dublanchet
Expert e-tourisme
Arnaud Desmarest
Formateur, ESCAET
Rédacteur en chef, Stratégos
Travel Night 2016
SMART EXPERIENCE : Transformer la relation des voyageurs en relation d'exception
La soirée des Directeurs de la Relation Clients du Travel !
Dans un secteur en pleine transformation et pour répondre aux besoins spécifiques des acteurs de cette industrie, il était crucial de créer un évènement sur mesure.
Après le succès du Travel Day de 2015 et afin de mieux comprendre les attentes sectorielles et pour mieux vous accompagner dans vos problématiques de Relation Clients, nous avons décidé de lancer la première soirée entièrement dédiée aux acteurs du tourisme :
SMART EXPERIENCE : Transformer la relation des voyageurs en relation d'exception
Les organisateurs

easiware
Plateforme d’enchantement client
easiware est une plateforme de connaissance client
pour le traitement des demandes multicanales.

iAdvize
The conversational commerce plateforme
Vos futurs clients sont partout. Vous détectez les meilleures opportunités de contact et les engagez avec iAdvize.

webhelp
Business process and customer experience engineering
Business process and customer experience engineering
Le bilan de l'édition 2015
Quels infos retenir du Travel Day de 2015 ?
Alain Vendrasco
Responsable Service Design & Customer Experience des centres de contacts, Air France KLM
Etienne Hermite
General Manager France, Zipcar
Benjamin Cardoso
Fondateur, Le Cab
Contactez-nous
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